消费者应如何选购和定制窗帘?

对于装修房子的消费者而言,窗帘实在不算是其中的重头戏,但是当你亲身参与到选购、定制窗帘的行列中就会发现,别看窗帘小,其中“花活”还真不少。各式的布料图案、各异的花边配件,让人眼花缭乱之余又“防不胜防”。今天,记者将为消费者在选购和定制窗帘时支点招儿。

一千元的布料 两千元的件

“每平米布料50元,如果窗宽6米则需要花费300元。”如果你这么算,那就大错特错了。事实证明,需要300元布料的窗帘普遍情况下竟要消费者花费近千元。那么除了用布外,其余的钱花在哪里了?业内人士指出,目前窗帘商家在销售过程中层层布局,窗帘配件虽小,却成了其名副其实的盈利重点。

预算超2倍

8月16日,记者走访了北京市丰台区木樨园连发窗帘城、彩虹窗帘布艺城及城外城家具建材市场的窗帘布艺区,并对现场选购的部分消费者进行了随机采访。在采访中记者了解到,多数消费者在挑选窗帘时会对窗帘的布料、用量、价格等方面与商家进行沟通,却往往忽略了轨道、孔环、窗纱、花边等辅料配件,因此埋下消费隐患。

“我家是套两居的房子,一共100平米,窗户面积不到20平米,按照市场价窗帘布每平米四五十元的预算估计要花几百元,没想到却花了我3000多。” 家住北京市丰台区十里河的谷女士表示,自己在半年前的装修中遇到窗帘严重超出预算的情况,“选购的时候销售人员就说了布料的单价和用量,而且把价格报得很低,没想到做好送到我家安装时才发现报出的窗帘总价比布料价格翻了近两倍,都是各种各样的配料和零件钱,花边、吊绳、轨道、布带每米的价格比窗帘布还贵。”

经采访记者看到,谷女士的遭遇并非个例,被采访者中多数消费者表示自己对购买窗帘需要花费的具体项目并不清楚,更有不少消费者认为布料总价就是窗帘的最终造价。只有以谷女士为代表的少数消费者表示曾有过“配件比布料贵”的消费经历。

配件成大头

随后,记者对多个销售窗帘的商家进行了走访,并分别向不同商家销售人员进行咨询。

在咨询过程中,绝大多数商家并未主动提及各类配件的具体价格及用量,而经记者询问后,各类配件的使用标准和单价浮动差别较大。

在木樨园连发窗帘城中,一家主营韩式窗帘店内的周姓销售人员表示,针对总面积6、7平米的窗户,窗帘总价大多超过1000元。 “除了布料以外,滑动导轨、花边、吊绳、布穗才是彰显个性、保证窗帘质量的重要部分,因此价格要远高于布料。”该周姓销售人员表示,比如花边每米 10-30元不等,布带每米10-25元,而滑动导轨按照不同质量价格从每米25元每米到近百元不等,此外还有固定窗帘与导轨的金属环,每个单价3-15 元不等。“一米布对应的各类辅料价格都不同,但是都加起来肯定比布料贵。”周小姐肯定地告诉记者。

在其他店中,记者也看到,不同面料、做工、款式的窗帘,其窗纱、挂穗、花边的价格相差巨大。其中价格较低的每平米只需十几元,而价格最高可达近四百元,其中功能性窗帘的相关材料和配件价格最高,均价主要集中在200元左右。

验收再付款

8月16日,记者采访了城外城家具建材市布艺专区的侯姓管理人员,并针对窗帘消费中的配件问题进行了咨询。该管理员表示,目前市场上各类窗帘布价格相对较透明,因此商家将揽财的重点放在了“配件”上,这已成为该行业的一大“潜规则”。由于各类配件的质地、工艺相差较大,因此价格也是天壤之别,由于目前真对窗帘配件并没有具体的标准和价格规定,所以具体价格大多是商家的自行定价,消费者往往也会由于忽略细节而吃亏。”除了要问清楚主布料外,更要注意辅料、帘头、轨道及其它配件,最好在度量尺寸、确定所有材料用量和总价后再向商家交定金。花边、轨道、孔环、走珠、布带的材质、价格、长度都应该落实到订单细则中,千万不能只看窗帘布。”

从事窗帘经营十余年的可派布艺时尚馆的经理周慕青表示,不少中小商家在订单中罗列的一些配件是可有可无的。“比如铅坠,是用来增加垂感的,但其实窗帘的垂感主要取决于布料的质地,另一方面,铅是一种对人体有害的重金属,因此应尽量避免使用。”

八米的报“料” 六米的布

你知道多数商家在与消费者沟通中,都会以“业内者”姿态夸大各材料的预计使用量,说服消费者购买超出合理使用范围数量的布料及配料吗?你知道不少商家在后期实际制作中会对设计尺寸偷工减料吗?你知道如果窗帘实际高度不足2.8米,在制作过程中会有余料吗?专家指出,消费者在交付所用费用前先进行全面 “验收”,并主动要求商家退还余料。

预计用量夸张

近日,记者接到家住北京市通州区潘先生的投诉,表示自己在不久前于丰台区某大型家装市场选购窗帘时轻信了商家的美丽谎言,白白多花费近千元。“我家是按照欧式风格进行装修的,当时商家告诉我,要想让窗帘更符合室内整体风格,就要选择比窗宽两倍的窗帘布,这样在窗帘拉拢的情况下才能形成自然均匀的褶皱,更显典雅。所以我就按照4米窗宽的两倍购买了8米的布料和窗纱。”但潘先生表示,不久后自己到同户型的邻居家做客,发现朋友家同位置的窗户窗帘效果与自己家并无差别的情况下只用了1.5倍的布料。“商家在给我们计算用量的时候根本就没实事求是,一看买家没有经验就会故意夸大用量,让我们多买多花。”潘先生表示。

8月16日,记者在对多家窗帘城的消费者进行随机采访时了解到,不少消费者曾遇到过商家夸大用量的情况。而被商家夸大用量主要集中在布料尺寸、超出窗边富余量、零件使用数量等方面。

成品尺寸缩水

除了在窗帘安装前的用量统计夸张外,不少消费者还表示很多窗帘商家喜欢在后期制作时偷工减料,使预计用量严重缩水。“去年我女儿装修房子时买的是市场上比较高端的窗帘,每平米120多元,当时销售人员在计算总价时按照左右各超出窗边25厘米的长度计算,链接轨道的布带也是按照一样的规格,但是安装时女儿测量才发现,安装好的窗帘左右的富余量还不到15厘米。”家住北京市丰台区前门前小区的孙开英女士表示,最终商家退还了多余的金额,“但是一般消费者在安装时不会主动提出按照之前的统计尺寸进行验收,商家也就因钻了空子,被发现就退钱,没发现就算赚。”

“究竟窗户与配套窗帘的各种尺寸比例有没有具体的标准和规定呢?”不少消费者在接受采访时都发出了这样的疑问。

余料巧妙利用

随后,记者在对多个窗帘商家进行走访时发现,几乎每家窗帘的促销人员对于不同样式窗帘的各项用料标准和估算比例都不相同。可派布艺时尚馆的经理周慕青在接受记者采访时表示,首先窗帘褶皱比例并非固定不变,普通窗帘合拢后无需褶皱,所需布量只需超出窗宽30-40厘米即可,如果消费者需要在窗帘合拢后呈现出褶皱效果,那么使用1.5倍宽度的布料就能够达到较好效果。“如果按照商家口中的1:2甚至所谓‘越多效果越好’的建议,不仅会增加消费者毫无必要的支出,造成材料费,反而会降低窗帘的整体效果。”如果消费者事先已经查阅或咨询相关常识,那么可以自行计算布料用量后直接告诉商家所需用料尺寸。周经理提醒消费者。

“另一方面,在窗帘市场上,商家敛财的另一法宝就是按照固定长度卖布料。”周经理告诉记者,目前,各档次的布料规格都是2.8米长,具体使用量只看宽度。“2.8米长的布足以做到落地的长度,但是实际上往往很多窗帘都属于'非落地'款式,只需2米就足够使用,那么就会出现布料的剩余。如果消费者不主动索要,商家不会将余料退还,而是将其制作成小件枕套、靠垫等布艺品进行再次销售,建议消费者在安装完毕后要求商家退还余料,或定制志与窗帘相匹配的茶几布、桌布等用品,这样做不仅可以做到尽其所用,还可以让室内风格更加统一。”

三米的花边 十二米做

不少消费者在选定窗帘用布时,促销人员都会向其推荐个性化的花边,并表示可以通过消费者自行设计起到彰显个性、画龙点睛的作用。但是花边虽小,“花活”不少业内人士指出,由于成型的花边褶皱安装后很难从直观上确定其用量比例,因此不良商家会在预算或结算时有意夸大使用尺寸,使消费者花上冤枉钱。

具体比例没谱

近日,家住北京市朝阳区青年汇的杜先生向记者反映,自己在选购窗帘定制花边时出现了问题。“我和女朋友去的是十里河一家窗帘城,一开始女朋友看中一款售价是每平米48元的田园风格窗帘布,跟设计师沟通时为了达到更好的效果,就在用布的边上增加了手工压褶花边,我记得当时花边的价格是每米18元,窗子横宽3米,设计师告诉我要想横着押出3米的花边,就需要12米的花边布,用料和成品的长度比例是4:1,也就是12米花边布能出3米的成品花边。可是我们去另一家定客厅窗帘时,销售人员告诉我们花边制作的用料和成品最佳比例是2:1,也就是用2米的花边布压制的花边最合适,如果这样的话前一家就是忽悠我多买了花边的原料。”杜先生表示,为了弄清到底花边压制的原料和成品比例是多少,他特意找到了之前的商家进行咨询,但其设计师否认增加花边的正常用量,并表示 “具体比例要看材质、预期效果和压制方法。”

单价并不“简单”

记者在走访北京市丰台区木樨园连发窗帘城、彩虹窗帘布艺城及城外城家具建材市场的窗帘布艺区时了解到,多数商家在向消费者介绍和推荐窗帘时,都会建议在制作过程中加入各式花边进行点缀,但并未主动提及花边用布的计算方法和具体价格,只会在计算总价时将其计算在内,待消费者主动问及时才会进行解释和说明。

随后,记者对正在选购窗帘的消费者进行了随机采访,被采访者中多数认为花边的单价就是花边的成品尺寸价格,而并未意识到是指制作花边使用布料的单价。 “我刚订了一套窗帘,给孩子的卧室加了花边,开始还以为就是窗子的宽度,但是谁知道2米多的窗宽竟然需要6米多的花边才能压制出来,一下子价格就翻了一倍,我本来决定不要,但是商家又说在制作时尽量少用布,按照1:1.5也可以做出同样的效果,我才又同意加花边。看来他们压褶的比例不固定,或者根本用不了那么多原布料,他们说的额3:1、2:1应该都是糊弄人的。”

在走访中记者同样看到,大部分商家在说明用料时,都表示所谓的1∶2是压制花边的黄金比例,如果比例更高效果还会更好,而面对商家的如此介绍多数消费者并无异议。

花边暗藏悬机

8月16日,记者采访了从事窗帘经营十余年的可派布艺时尚馆的经理周慕青。周经理表示,对于窗帘的褶皱比例,按照1∶1.5购买布料已经能够达到良好效果,商家所谓的“1∶2”或更高褶皱比例并无科学依据,消费者不可轻信。“由于消费者缺乏相关知识,销售人员在推荐时又往往以专业人员姿态进行计算,因此消费者很难凭借自身辨别其中猫腻,但是在选购中多转、多看、多比、多问还是能发现一些类似问题存在的。有必要时,消费者可以要求商家察看花边成品样品,大体测量花边的原材及成品尺寸比例,以免误信商家的一面之词。”

“经过测量,消费者往往不仅能预知布料用量,还能在细节方面使整体更美观。例如不管是轨道还是滑杆,窗帘两侧要宽于窗子15-20厘米;下摆要在窗台之上1.2厘米或之下15厘米。如是两侧打开式,中间要预留重叠约2.5厘米。”周经理表示。

48元的窗帘杆是单价

只说价格不说数量,窗帘商家在结算时的价格之高往往让消费者大跌眼镜,使不少人疑惑“说好的低价呢?“业内人士指出,由于相关标准缺乏,商家在窗帘的各项报价上存在故意隐瞒、避重就轻等“布陷“行为,让消费者在不知不觉中成了“待宰的羔羊“。

有价格没用量

布料仅需二三百元的窗帘,取货时却要多交上千元,除了“明处“零件等各项收费的见缝插针外,商家在不起眼的“暗地“里也针对报价做足了文章。

家住北京市东城区金鱼池附近的王凯向记者反映,自己与半年前订购窗帘时由于缺乏经验,跌入了商家的布下的陷阱。“当时销售人员鼓动我和太太选用花边装饰,每米10到20元,我们觉得价格比较低,在说明想法和预期效果后就定了下来,结果最后安装完毕结算的时候竟然比我想象中多用了三倍的花边布料,可是当时商家并没有提醒我们。“王凯表示,商家在收取订金和签订协议时在具体约定内容上只标注了花边的单价,并没有提及尺寸和总价。“我一没理由退换、二也不能用尺量出他到底用了多少料,最后只能按当时的单价给了商家制作花边的费用。

有单价没单位

无独有偶,家住北京市昌平区正装饰新房的银行职员周欣也表示,自己在选购窗帘时花了不少冤枉钱。“当时我选的是窗帘杆,因为里面还要一层窗纱,所以我选的是双轨道的。“周欣告诉记者,当时自己看中了款白色欧式的铝制窗帘杆,在与多个商家咨询价格后,他在一家报价为48元的店中进行了整套窗帘的预订。 “我之前问的几家都说我家尺寸需要的窗帘杆总价为68元,最后这家报价是48元,可没想到他说的是单价。结果窗户2.6米,按照协议的单价48元每米,计算出总价为近125元,比其他家多花了一倍,明知道这是他们设下的陷阱,可是自己又没证据又没经历,只得自认倒霉。“周欣如是说。

事先落实费用

8月16日,北京市丰台区城外城家具建材市布艺专区的侯姓管理人员在接受记者采访时表示,消费者在未度量尺寸并确定所有主材、辅材料数量和总价前,最好不要向商家交付定金。因为经销商以盈利为目的,往往就会在细节、文字上做文章,让消费者误入陷阱。所以建议消费者在签订详尽协议时,不仅要明确标注窗帘材质的颜色、型号,更要对单价、总价、成品尺寸和用料尺寸加以明确和区分,以免“误解“了商家本意。

“另一方面,目前市场上类似产品的价格相对公开透明,只要消费者加以注意,可以很容易进行识别,如果某一家的类似产品价格远低于市场价格,那么消费者不仅不能庆幸,反而应该提高警惕。导致这种情况的原因无外乎两点,一是材质与其他产品存在差异,可能存在假货或与实物不符的情况,另一种可能就是商家为了吸引顾客会降低某产品,吸引顾客下单,之后在其他方面再将利润找回来。“ 可派布艺时尚馆的经理周慕青提示消费者,在安装完毕后,消费者一定要在验收后才能支付全额货款,这样可以有效预防商家在安装时提出各种有无必要的增项增价等要求。


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